Política de Privacidad - PetCare Pro

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Introducción

PetCare Pro es una aplicación de gestión para veterinarias y peluquerías caninas. Está diseñada como una herramienta local y offline-first: la gran mayoría de los datos permanecen en el dispositivo del usuario. Sin embargo, algunas funciones opcionales (como la consulta clínica asistida por inteligencia artificial) requieren enviar información a servicios de terceros. Esta política describe qué datos se procesan, dónde y con qué propósito.

2. Datos almacenados localmente

Los siguientes datos se guardan exclusivamente en el dispositivo mediante una base de datos SQLite local. No se sincronizan ni se envían a servidores:

Información de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, notas.
Información de dueños: nombre y teléfono (ingresados manualmente o importados de contactos).
Citas, recordatorios y tratamientos veterinarios.
Historial de peso y plantillas de tratamientos.
Configuración de la aplicación y preferencias de usuario.

No recopilamos datos de ubicación, identificadores publicitarios (Advertising ID), ni información personal más allá de lo ingresado voluntariamente por el usuario.

3. Datos enviados a servicios externos

PetCare Pro se comunica con servicios de terceros únicamente en los siguientes casos:

3.1 Identificador del dispositivo (Android ID) para gestión del período de prueba

Al iniciar la aplicación, PetCare Pro envía a RevenueCat (proveedor de gestión de suscripciones, con sede en Estados Unidos) el Android ID del dispositivo. Este identificador, provisto por el sistema operativo Android, se utiliza exclusivamente con dos propósitos:

Prevención de fraude del período de prueba: al vincular la fecha de inicio del trial al dispositivo, se evita que un mismo usuario reinicie el período de prueba borrando los datos de la aplicación.
Restauración de compras: permite recuperar automáticamente la licencia PRO si el usuario reinstala la aplicación o cambia de dispositivo vinculado a la misma cuenta de Google.

El Android ID no es un identificador publicitario, no se utiliza para perfilado ni para publicidad, y no se combina con información personal. La comunicación se realiza sobre HTTPS/TLS. RevenueCat aplica su propia política de retención de datos técnicos de suscripción.

3.2 Consulta clínica asistida por IA (función opcional, solo usuarios PRO)

Cuando el usuario utiliza la función de sugerencia clínica por IA, se envía la siguiente información al servicio OpenRouter (agregador de modelos de lenguaje, con sede en Estados Unidos):

Especie del paciente (perro, gato, otro).
Raza (si se indica, seleccionada de lista cerrada).
Peso y edad aproximada (si se indican).
Síntomas clínicos descritos por el profesional veterinario en texto libre.

OpenRouter enruta la solicitud a uno de los modelos de inteligencia artificial disponibles (proveedores como Arcee AI, MiniMax, Google, OpenAI o Anthropic, según disponibilidad). La respuesta generada se usa únicamente para mostrar una sugerencia de apoyo clínico en la app y no se almacena en ningún servidor externo por parte de PetCare Pro.

Recomendación importante: al describir síntomas, evite incluir información que identifique al dueño o al paciente (nombres propios, cédulas, direcciones, teléfonos). La app no envía esa información de forma automática, pero el campo de síntomas es texto libre. Use únicamente descripciones clínicas (ej: "vómito desde ayer, diarrea con sangre, decaído"), no identificadores personales.

El uso de esta función es estrictamente opcional. El usuario acepta el envío de datos a OpenRouter y al proveedor del modelo al presionar el botón "Generar sugerencia". Si no desea compartir datos con terceros, no utilice la función de IA.

3.3 Validación de compras in-app

Cuando el usuario realiza una compra de la versión PRO, la transacción se procesa por Google Play Billing y se valida mediante RevenueCat. Se transmite información técnica de la transacción (identificador de producto, token de compra, estado de la transacción, Android ID del dispositivo) con el único fin de verificar y mantener activa la licencia PRO. No se transmiten datos personales ni clínicos.

4. Permisos del sistema

Contactos (READ_CONTACTS): opcional. Se usa únicamente para importar nombre y teléfono del dueño desde la agenda del dispositivo al crear o editar una cita. No se copian ni sincronizan contactos hacia ningún servidor.
Facturación (BILLING): para procesar compras in-app a través de Google Play.
Notificaciones: opcional. Solo se usan para recordatorios locales de citas y vacunación programados por el usuario.

5. Integración con WhatsApp

La aplicación permite abrir WhatsApp con mensajes prellenados para contactar a los dueños de mascotas. Esto se realiza mediante un enlace web estándar (wa.me), abierto desde el dispositivo del usuario. PetCare Pro no accede a conversaciones ni datos de WhatsApp, ni envía datos directamente a los servidores de WhatsApp/Meta.

6. Servicios de terceros utilizados

OpenRouter (Estados Unidos): enrutamiento de consultas a modelos de IA. Política de privacidad. Según sus términos, OpenRouter no almacena el contenido de las solicitudes de forma predeterminada en su nivel gratuito; los proveedores de modelos subyacentes aplican sus propias políticas.
Proveedores de modelos de IA: la solicitud puede ser procesada por uno de los siguientes, según disponibilidad en el momento: Arcee AI, MiniMax, Google (Gemma/Gemini), OpenAI (GPT), Anthropic (Claude). Cada proveedor aplica su propia política de retención de datos. Consulte sus políticas de privacidad públicas para más detalle.
RevenueCat: gestión de compras in-app. Política de privacidad.
Google Play Billing: procesamiento de pagos. Política de privacidad.

7. Seguridad

Los datos locales se almacenan en SQLite con modo WAL (Write-Ahead Logging) para integridad. Las comunicaciones con servicios externos (OpenRouter, RevenueCat, Google Play) se realizan sobre HTTPS/TLS. Las claves de API que identifican a la aplicación ante los servicios se gestionan mediante variables de entorno del proceso de compilación, no son visibles al usuario.

8. Retención y eliminación de datos

A continuación se describen los procedimientos para que un usuario de PetCare Pro (desarrollada por Johan Nicolás Vásquez) solicite la eliminación de sus datos, así como los tipos de datos afectados y los periodos de retención.

8.1 Tipos de datos y dónde se almacenan

Datos locales en el dispositivo (mascotas, dueños, citas, recordatorios, tratamientos, historial de peso, plantillas, configuración): almacenados únicamente en la base de datos SQLite interna de la aplicación en el dispositivo del usuario. No se envían a ningún servidor.
Android ID e historial de compras: almacenados por RevenueCat y Google Play Billing, vinculados al dispositivo y a la cuenta de Google Play del usuario, para gestionar la licencia PRO y el período de prueba.
Síntomas clínicos y datos de mascota enviados a la IA (solo si el usuario activa manualmente la función): procesados por OpenRouter y el proveedor del modelo de IA en el momento de la consulta.

8.2 Cómo eliminar tus datos — pasos para el usuario

Para eliminar todos los datos locales: desinstala la aplicación PetCare Pro desde la configuración de tu dispositivo Android (Ajustes → Aplicaciones → PetCare Pro → Desinstalar). Esta acción elimina permanentemente e inmediatamente toda la información almacenada localmente: mascotas, dueños, citas, recordatorios, tratamientos, historial de peso, plantillas y configuración. Esta operación es irreversible.
Para eliminar el identificador del dispositivo (Android ID) y el historial de compras asociados a RevenueCat: envía un correo electrónico a johanaplication@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos — PetCare Pro", indicando el Android ID del dispositivo (si lo conoces) o la dirección de correo de la cuenta de Google Play usada para la compra. La solicitud se procesará en un plazo máximo de 30 días.
Para revocar el consentimiento del uso de la IA: simplemente deja de usar la función de consulta clínica asistida por IA. No hay datos previos que eliminar ya que PetCare Pro no los almacena.

8.3 Periodos de retención

Datos locales: retenidos mientras la aplicación esté instalada. Eliminación: inmediata al desinstalar.
Android ID en RevenueCat: retenido mientras exista la cuenta técnica (vinculada al dispositivo). Se elimina a solicitud del usuario en un máximo de 30 días, o automáticamente según la política de retención de RevenueCat.
Historial de compras en Google Play Billing: retenido según la política de Google Play. El usuario puede gestionarlo desde su cuenta de Google Play.
Consultas de IA: no son almacenadas por PetCare Pro. La retención en OpenRouter y los proveedores de modelos se rige por sus propias políticas de privacidad (enlazadas en la sección 6).

8.4 Copia de seguridad

La aplicación incluye, dentro de la sección de configuración, funciones para exportar una copia de seguridad de los datos locales en formato JSON y para restaurarla en otro dispositivo. El usuario es responsable de la custodia y eliminación de esos archivos de respaldo.

9. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012 - Colombia)

Como usuario en Colombia, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos locales (desinstalando la aplicación).
Revocar la autorización para el uso de funciones opcionales (dejando de usar la consulta por IA).
Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. IA como herramienta de apoyo (descargo de responsabilidad)

Las sugerencias de diagnóstico y tratamiento generadas por IA son herramientas de apoyo clínico dirigidas a profesionales veterinarios. No constituyen diagnóstico médico veterinario oficial, no reemplazan la evaluación clínica directa del paciente, y el criterio profesional del usuario prevalece en todo momento sobre las sugerencias automatizadas. El usuario asume la responsabilidad final sobre toda decisión clínica derivada del uso de la aplicación.

11. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopila intencionalmente información de menores. Su audiencia objetivo son profesionales veterinarios y auxiliares de peluquería canina.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio en esta política se reflejará en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda a los usuarios revisar esta política periódicamente. Los cambios materiales se notificarán dentro de la aplicación cuando sea aplicable.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos como titular de datos:

Email: johanaplication@gmail.com